Conseiller.e de vente en glacier en apprentissage #SUC13337 (H/F)

À propos du poste

Nous proposons les titres professionnels suivants :

Niveau 4 durée 15 mois :

- Conseiller.e de vente
- Assistant.e Manager
- Technicien.ne en Logistique d'Entreposage

Niveau 5 durée 18 mois :

- Assistant.e commercial.e
- Manager d'établissement marchand
- Technicien.ne supérieur en méthodes et exploitation logistique
- Négociateur technico commercial
- Responsable de petite et moyenne structure

Le rythme de l'alternance est d'une journée de 7 heures de formation et 28 heures en milieu professionnel par semaine.

Le poste :

Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un(e) Conseiller.e de vente en glacerie en alternance, à Saint-Pierre.
Vous aimez le contact client, le service et travailler dans un environnement dynamique et convivial ?
Vos missions :

- Réceptionner les marchandises, contrôler les livraisons et signaler les anomalies à la hiérarchie
- Préparer les produits (étiquetage, antivol) et assurer la mise en rayon selon les règles de stockages
- Mettre en scène les nouveautés et les promotions pour attirer les clients
- Garantir l'aspect marchand du rayon au quotidien (plein, propre, prix) en suivant un planogramme
- Vendre et conseiller les clients en magasin
- Incarner la posture d'ambassadeur de l'enseigne lors de chaque intéraction avec un client
- Mener un entretien de vente complet, de la découverte des besoins jusqu'à la conclusion de la transaction
- Développer le panier moyen en proposant des produits complémentaires et des services associés (financement, fidélité)
- Suivre les commandes jusqu'à la livraison finale et effectuer des relances clients personnalisés
- Réceptionner et traiter les réclamations ou litiges clients en proposant des solutions de règlement
- Maîtriser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les outils bureautiques standardsHoraires : Du lundi au dimanche 11h00 - 00h00 (selong planning)
Secteur : Saint-pierre
Ce que nous vous offrons :

- Une formation professionnelle en alternance
- Un accompagnement tout au long de votre parcours
- Une expérience enrichissante auprès des professionnels du secteur

Profil recherché :

- Avenant
- Bon relationnel
- Souriant
- Sens du service client
- Organisation, rigueur et polyvalence
- Motivation et envie d'apprendre
- Débutant-e accepté-eSi vous vous reconnaissez dans ce poste, faites-nous signe et postulez !

Savoir-faire demandés :

- Caractéristiques des produits
- Conseiller des clients sur le choix de produits
- Écouter activement
- Garantir la satisfaction des clients
- Identifier les besoins des clients
- Préserver la propreté du magasin
- Principes du travail d'équipe
- Utiliser une caisse

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Chaleureux
- Ecoute
- Esprit d'équipe
- Réactif