Conseiller de clientèle Multicanal (F/H) - Appuie digital +X

À propos du poste

Poste et missions

Le conseiller préféré est absent ?

Pas de panique, vous serez le relais de confiance, même à distance !

* Assurer un service client irréprochable : Conseiller avec professionnalisme et prendre en charge les demandes

* Être l'expert d'assistance Cyber (Part & Pro) : Apporter un appui technique sur l'utilisation de nos solutions (sécurité, fonctionnalités, signature électronique, achats en ligne) et guider les clients pour qu'ils se les approprient.

* Gérer la relation client multicanale : Répondre aux demandes par téléphone, mail ou autres canaux

* Détecter les opportunités : Identifier les besoins des clients pour réaliser des ventes conseils ou fixer un RDV avec le Chargé de Clientèle

* Garantir la rigueur et la qualité : Assurer la traçabilité des opérations, fiabiliser la base de données et remonter les dysfonctionnements au superviseur.

Les indispensables pour permettre votre pleine réussite :

- Un bac+2 validé

- Une première expérience dans le domaine commercial.

- Un sens du service client développé

- Une capacité à embarquer vers un objectif commun

Nous en avons beaucoup dit, mais concrètement, pourquoi nous choisir ?

- Un package de rémunération avantageux avec un salaire fixe complété par des primes de performance, d'intéressement et de participation (avec abondement par l'entreprise)

- Un scénario de travail de 4,5 jours par semaine, du mardi au samedi matin, donnant lieu également à des RTT

- Un restaurant d'entreprise

- Une protection sociale forte (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)