Conseiller clientèle Belfius

Over deze functie

LOCATION: Saint-Josse-ten-Noode

En tant que conseiller clientèle, vous faites partie des premiers interlocuteurs des clients de Belfius. Vous travaillez **du lundi au vendredi de 9h à 17h**, à **Bruxelles, tout près de la gare de Bruxelles-Nord**. Votre salaire se situe **entre 2.336,25 € et 2.820,99 € bruts par mois**.

Vous aidez les clients **par téléphone** à trouver une réponse à leurs questions. Vous allez au-delà de leur demande initiale, identifiez leurs besoins et les orientez vers l'expert qui leur proposera la solution Belfius la plus adaptée.

Votre rôle de conseiller clientèle au quotidien :

* Vous répondez aux questions des clients avec professionnalisme et sens du service.
* Vous posez les bonnes questions pour identifier clairement les besoins du client.
* Vous réfléchissez avec le client et analysez chaque situation avec soin.
* Vous repérez quand une solution Belfius peut aider le client et l'orientez vers l'expert ou le service adéquat.
* Vous assurez un suivi administratif rigoureux de chaque contact client.

**Bedrijfsinfo**

Depuis plus de 25 ans, N-Allo est une référence en customer care et en gestion des contacts clients. Depuis plusieurs sites en Belgique, ses collaborateurs accompagnent chaque jour les clients de grandes marques belges. La formation, le coaching et le développement personnel y occupent une place centrale.

* **Mission temporaire de longue durée** comme conseiller clientèle, à temps plein, 38 heures par semaine
* Salaire entre 2.336,25 € et 2.820,99 € bruts par mois
* **Horaire de jour fixe** du lundi au vendredi, de 9h à 17h, avec soirées et week-ends libres
* **Formation rémunérée de 2 semaines**, suivie d'un coaching et de moments de feedback sur le terrain
* **Possibilité de télétravail**, après minimum 3 mois et une évaluation positive
* Certifications reconnues dans le secteur financier (Loi Willems), aux frais de N-Allo
* Chèques-repas après 3 mois, écochèques et bonus à l'emploi selon les conditions en vigueur
* Transports en commun remboursés : train à 100 %, bus, tram et métro à 80 %
* Une expérience en contact client commercial et en services financiers pour une grande banque belge
* Un bureau moderne place Charles Rogier, à 300 mètres de la gare de Bruxelles-Nord, au 24e étage avec vue sur la skyline bruxelloise