Conseiller clientèle assurances (H/F)

À propos du poste

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client un Conseiller clientèle assurances Retraite (H/F)
Gestion des appels entrants
- Réceptionner et traiter les appels des adhérents sur le périmètre PREFON Retraite.
- Répondre aux demandes d'informations concernant les contrats, les garanties et les démarches administratives.
- Apporter un accompagnement personnalisé et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins.
- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes.
Gestion des appels sortants
- Contacter les adhérents dans le cadre d'actions d'accompagnement et de suivi.
- Promouvoir et accompagner l'utilisation de l'espace client en ligne.
- Informer les clients sur les évolutions du contrat et les nouveaux services disponibles.
- Participer à l'amélioration de l'expérience client en favorisant l'autonomie digitale.
Qualité de service
- Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des adhérents.
- Respecter les procédures et les engagements de service.
- Remonter les éventuelles anomalies ou besoins d'amélioration identifiés lors des échanges.
Formation
- Bac 2 idéalement en BTS Assurance, BTS Banque ou formation équivalente.
Expérience
- Une première expérience en assurance, bancassurance, relation client ou centre de contacts est fortement appréciée.