Conseiller Client (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe de notre client, grand nom dans le domaine bancassurance et devenez leur nouveau Téléconseiller MRH ET Auto H/F.

Description du poste :
Contrat : intérim
Date du 17/08 au 31/12/2026 (pas de vacances sur la période)
Horaire : 35h/semaine - 9h00 / 17h00 du lundi au vendredi
Rémunération : 2040€ brut en moyenne (package de salaire+primes) + TR à 10,83€ + indemnités transport (voiture ou transports en commun)
Localisation : Mérignac (parking, bus 1 et tram A)
Formation : 2 jours

Vos missions :
Prise d'appels des sinistrés sur la partie multi-risques habitation et auto
Prendre en compte les éléments indiqués par le sinistré et les faire remonter au niveau supérieur si urgence
Gérer le mécontentement, le désarroi des assurés lors de leur appel. (Votre rôle est d'établir un lien avec le sinistré pour qu'il se sente pris en charge mais vous ne pouvez pas donner de visibilité sur l'état de traitement de leur dossier).
Rattacher des éléments aux dossiers et autres petites tâches (5% du poste)

Profil recherché :
Vous maitrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d'expérience en centre d'appels ou sur un poste au standard.
Vos capacités à être réactif.ve, à être rigoureux.se, à rester directif.ve tout en étant à l'écoute et votre patience sont indispensables.
Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques.
De plus, vous êtes à l'aise avec Excel afin de faire un suivi de votre activité, alors postulez !
Ind-ter

Compétences essentielles : Contrôler une opération logistique, Réaliser un suivi d'activité

Vos avantages Kiwi Emploi :
Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner
Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d'acompte tous les mercredis
Un Comité d'Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres
Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 5%
Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d'enfants, .)