Commercieel Medewerker Binnendienst

Over deze functie

Voor een **groeiende en stabiele organisatie in de regio Waasland** zijn we op zoek naar een klantgerichte **Medewerker Commerciële Binnendienst**.

In deze veelzijdige functie vorm je een belangrijke schakel tussen de klanten, het commerciële team en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen, klantvragen en commerciële opvolging correct en efficiënt verlopen.

Je combineert een sterke klantgerichte aanpak met administratieve nauwkeurigheid en commerciële feeling.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantbeheer & communicatie

* Je bent het **eerste aanspreekpunt voor klanten** en behandelt hun vragen via telefoon en e-mail.
* Je volgt bestellingen op van **A tot Z**: van orderinput en bevestiging tot de coördinatie met planning en interne afdelingen en de uiteindelijke levering.
* Je informeert klanten proactief over levertermijnen, beschikbaarheden, prijzen en productinformatie.
* Je behandelt en volgt **klachten, afwijkingen en retouraanvragen** op.
* Je zorgt ervoor dat klanten op een correcte, professionele en tijdige manier worden geïnformeerd.

Commerciële ondersteuning

* Je stelt offertes op en volgt deze verder op in samenwerking met het sales team.
* Je ondersteunt bij commerciële acties, prijslijsten en klantendossiers.
* Je signaleert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en geeft deze door aan de sales collega's.
* Je verzamelt relevante informatie uit klantencontacten en brengt trends, vragen en opportuniteiten uit de markt intern onder de aandacht.
* Je ondersteunt het commerciële team bij de dagelijkse opvolging van klanten en dossiers.

Administratie & interne samenwerking

* Je staat in voor een correcte administratieve verwerking en het beheer van klant- en productgegevens in **ERP- en CRM-systemen**.
* Je werkt nauw samen met onder andere **productie, logistiek en planning** om klantvragen en bestellingen correct te kunnen opvolgen.
* Je maakt de nodige documenten klaar, zoals leveringsdocumenten, orderoverzichten en productinformatie.
* Je waakt over een correcte en volledige gegevensverwerking.
* Je zorgt mee voor een vlotte informatiestroom tussen klanten en de verschillende interne afdelingen.

* Een **gevarieerde en veelzijdige commerciële binnendienstfunctie** binnen een groeiende en stabiele organisatie.
* Een functie met veel klantencontact en samenwerking met verschillende interne afdelingen.
* Een omgeving waarin je een belangrijke rol speelt in de dagelijkse klantenservice en commerciële ondersteuning.
* Een **competitief salarispakket**, aangevuld met extralegale voordelen.
* Een aangename en collegiale werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.
* Een functie waarin jouw nauwkeurigheid, klantgerichtheid en commerciële ingesteldheid daadwerkelijk een verschil maken.
* Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie met groeimogelijkheden.