Commercieel medewerker

Over deze functie

**Randstad Professional** is de gespecialiseerde tak van de Randstad Groep die zich volledig richt op de bemiddeling van hoogopgeleide specialisten en professionals. Waar de reguliere tak van Randstad zich met name focust op operationele functies, richt Randstad Professional zich op de werving, selectie, detachering en consultancy van interim-talent, vaste medewerkers en freelancers in het midden- en hogere segment.

Jobomschrijving

Als **Commercieel Adviseur Digitaal Bankieren** (met focus op telefonisch klantcontact) ben jij hét digitale visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor klanten van de bank. In deze dynamische functie adviseer en help je klanten die telefonisch contact opnemen met vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platformen en laagdrempelige financiële producten. Je hebt een commerciële antenne: je signaleert behoeften, denkt proactief mee en weet service naadloos om te zetten in verkoopkansen, zonder dat de klant het gevoel krijgt dat er iets "opgedrongen" wordt.

1. Telefonische Advisering & Klantenservice

* Het beantwoorden van inkomende oproepen van particuliere en/of zakelijke klanten. * Klanten wegwijs maken in de mobiele app en de online bankomgeving (remote coaching). * Informatie verstrekken over betalen, sparen, verzekeringen en consumptief krediet.

2. Commerciële Signalisatie & Cross-selling

* Het analyseren van de klantbehoefte tijdens het gesprek om passende producten aan te bieden (bijv. een creditcard, een spaarrekening of een verzekering). * Het proactief nabellen van klanten naar aanleiding van online aanvragen of marketingcampagnes (outbound). * Het herkennen van complexe klantvragen (zoals hypotheken of vermogensbeheer) en deze warm doorverwijzen naar gespecialiseerde adviseurs.

3. Administratie & Dossierbeheer

* Het correct en efficiënt registreren van klantcontacten en gemaakte afspraken in het CRM-systeem. * Het administratief afhandelen van productaanvragen conform de wet- en regelgeving.

Werken in de banksector als digitaal adviseur betekent instappen in een professionele, moderne omgeving met veel aandacht voor jouw persoonlijke groei. Dit mag je verwachten:

* **Salaris en extra's:** Een marktconform basissalaris (vaak ingeschaald op basis van ervaring en diploma's), aangevuld met een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een dertiende maand, vakantiegeld en een reiskostenvergoeding of NS-Business Card). * **Hybride werken:** Een goede balans tussen werk en privé. Na een grondige inwerkperiode op kantoor is er in deze digitale rol vaak de mogelijkheid om (deels) thuis te werken, inclusief een vergoeding voor je thuiswerkplek. * **Kosteloze opleidingen:** De bank investeert in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om kosteloos je verplichte certificaten te behalen (zoals Wft Basis/Consumptief Krediet in Nederland of de Febelfin-attesten in België). * **Doorgroeimogelijkheden:** Deze functie is de perfecte springplank binnen de financiële sector. Je kunt binnen de bank doorstromen naar rollen als Senior Adviseur, Coach, Teamleider of Specialist (bijvoorbeeld richting Hypotheken of Vermogensbeheer). * **Sfeer en cultuur:** Je komt terecht in een energiek, divers en digitaalgedreven team waar hard werken en successen vieren hand in hand gaan.