Commercieel adviseur
ACCENT · Zaventem · 2026-09-25
Over deze functie
3 redenen om voor deze job te kiezen
* Je komt terecht in een groeiend fintechbedrijf
* Ook schoolverlaters krijgen hier kansen
* Je krijgt vrijheid en vertrouwen
Zo ziet je job er uit
Voor de functie als commercieel adviseur in regio Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:
Opzegbeheer
* Je behandelt opzegaanvragen en neemt actief contact op met de klant om de achterliggende reden van de opzegging te begrijpen
* Je verdiept je in de situatie en bekijkt de historiek en context van de klant voordat je een gepaste oplossing voorstelt
* Je neemt het dossier van A tot Z in handen en zorgt voor een correcte opvolging en registratie in het ticketingsysteem
* Je zorgt ervoor dat elke klant een professionele en persoonlijke opvolging krijgt, ook wanneer een samenwerking dreigt te stoppen
Klantretentie
* Je gaat in gesprek met de klant, stelt gerichte vragen en gaat verder dan het eerste antwoord om de échte reden achter de opzegging te achterhalen
* Je brengt de bezwaren en pijnpunten helder in kaart, zoals prijs, concurrentie, service, materiaal, veranderende behoeften of stopzetting van activiteiten
* Je denkt oplossingsgericht en zoekt naar mogelijkheden om de klant alsnog aan boord te houden
* Je onderhandelt waar mogelijk en weet de meerwaarde van het bedrijf op een overtuigende manier opnieuw onder de aandacht te brengen
* Wanneer een specifiek commercieel voorstel nodig is, werk je nauw samen met het Sales-departement
* Je blijft eigenaar van het dossier en volgt het voorstel op tot de klant een definitieve beslissing heeft genomen
Opvolging & analyse
* Je registreert systematisch en nauwkeurig de reden van iedere opzegging
* Je zorgt ervoor dat elk dossier een duidelijk eindresultaat krijgt: Won, Lost of No response
* Je houdt overzicht over alle retentiepogingen, gemaakte afspraken en voorgestelde oplossingen
* Je analyseert terugkerende redenen voor opzegging en detecteert trends en structurele knelpunten
* Je deelt relevante inzichten met de Customer Success Manager en denkt actief mee over verbeteringen binnen de klantenervaring en het retentieproces
* Je draagt zo niet alleen bij aan het behoud van klanten, maar ook aan een betere dienstverlening en een sterkere klantenrelatie op lange termijn
Je loon en extralegale voordelen
Voor jouw inzet als commercieel adviseur in Zaventem biedt onze klant je het volgende pakket aan:
* Competitief vast loon, aangevuld met een aantrekkelijke, niet-geplafonneerde bonusstructuur
* BMW iX1 bedrijfswagen (met tankkaart)
* Maaltijdcheques van €10 per dag
* Hospitalisatieverzekering
* CAO 90 bonus
* Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk
* Snelle beslissingslijnen en directe impact op de business
* Reële doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
* Een dynamisch team met een duidelijke commerciële drive
Zo zit het met je vakantie
20 vakantiedagen + 9 ADV-dagen
Andere leuke voordelen
Bedrijfsevents
Gevraagde vaardigheden
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
- Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
- Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
- De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.