Commercial interne FR/NL

Over deze functie

**Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre**

Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Rejoignez une entreprise dynamique où vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi complet de leurs dossiers.

**Votre mission :**

* Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail).
* Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier.
* Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients.
* Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus.
* Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers.
* Assurer un suivi administratif rigoureux et garantir la satisfaction client.

* Horaires avantageux : lun-jeu 08h-17h15 / ven 08h-15h
* 39h/semaine = 20 jours légaux + 10 fériés + 6 jours extra
* Un cadre de travail motivant au sein d'une entreprise familiale en plein essor
* Formation assurée pour maîtriser rapidement nos outils internes
* Package attractif + avantages : chèques-repas (8€/jour), assurance hospitalisation (famille possible)
* Liberté dans la gestion de vos congés (pas de vacances imposées)
* Ambiance conviviale et événements réguliers pour partager nos réussites