Collaborateur Service Client - Intérim, 4/5e

Over deze functie

**Headit recherche un Collaborateur Service Client pour une mission temporaire à 4/5e à Louvain-la-Neuve.**

**La mission est actuellement prévue jusqu’à fin décembre.**

**Où travaillerez-vous ?**

Vous rejoindrez une organisation bien établie, active dans le domaine de l’information professionnelle, des solutions digitales et des services. Depuis les bureaux de Louvain-la-Neuve, vous intégrerez une **équipe Back Office composée de sept collègues**.

Vous occuperez une fonction administrative polyvalente combinant gestion des clients, facturation, traitement de données et suivi de dossiers. Au quotidien, vous travaillerez avec différents outils, notamment **Salesforce, Excel et plusieurs bases de données**.

**Que ferez-vous ?**

En tant que Collaborateur Service Client, vous assurerez le traitement administratif et le suivi rigoureux des dossiers clients.

* Vous traitez les données administratives et veillez à une **saisie précise des informations**.
* Vous assurez le traitement des **factures, corrections de factures et notes de crédit**.
* Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients, des demandes de retour et des résiliations.
* Vous gérez et mettez à jour les données clients dans **Salesforce CRM**.
* Vous traitez et assurez le suivi de différents dossiers et demandes clients.
* Vous contactez les clients de manière proactive, principalement par e-mail.
* Vous travaillez quotidiennement avec des **fichiers Excel, des bases de données et différents systèmes internes**.
* Vous veillez au traitement correct des dossiers et à la mise à jour permanente des données.
* Vous soutenez vos collègues lorsque cela est nécessaire et passez facilement d’une tâche administrative à une autre.

**Que pouvez-vous attendre ?**

* Une **mission temporaire jusqu’à fin décembre**.
* Un régime de travail à **80 % (4/5e)**.
* Une organisation de travail hybride avec trois jours de télétravail. **Le mardi et le jeudi sont des jours fixes de présence au bureau** à Louvain-la-Neuve.
* Durant les premières semaines, une présence plus importante au bureau est prévue afin de garantir une intégration et une formation optimales.
* Une fonction administrative variée au sein d’un environnement professionnel et convivial.
* Un package salarial attractif complété par des avantages extralégaux.