Coillaborateur administratif au service clientèle

Over deze functie

Vous aimez aider les clients, gérer différents demandes et assurer un suivi administratif précis? Vous êtes à l'aise dans la communication, savez passer rapidement d'une tâche à l'autre et aimez chercher des solutions? Alors cette fonction est faite pour vous!

Vos missions:

* Vous répondez aux questions des clients par téléphone et par e-mail
* Vous assurez le suivi administratif des dossiers et des demandes précédentes
* Vous traitez les signalements concernant, par example des produits endommagés, défectueux ou périmés
* Vous vérifiez les informations et documents nécessaires, comme une photo du ticket de caisse et du produit concerné
* Lorsqu'une erreur est confirmée, vous veillez aut traitement administratif correct et au remboursement
* Vous traivaillez avec précision et vous vous assurez que chaque dossier et traité de manière complète
* Vous savez passer rapidement d'une tâche à l'autre lorsqu'un appel arrive pendant votre travail administratif
* Vous réfléchissez avec le client et, lorsque cela est pertinent, vous mettez naturellement en avant les offres et actions commerciales

* Vous bénéficiez d'une formation complète de 7 à 9 jours, afin de démarrer votre nouvelle fonction avec toutes les connaissances nécessaires
* Après une période d'intégration positive et une évaluation favorable, vous pourrez, à partir de 3 mois minimum, commencer à travailler 1 jour par semaine à domicile
* Vous travaillez selon un horaire flexible compris entre 8h et 20h. Vous travaillez également en moyenne 1 samedi par mois, jusqu'à 19h maximum
* Votre planning vous et communiqué 4 semaines à l'avance, ce qui vous permet de bien organiser votre travail et votre vie privée

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Postulez dès maintenant et envoyez votre CV à [email protected] of bel naar 057337720.