Chemie: Customer Excellence Representative NL/FR/SP
START PEOPLE · Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht · 2026-08-05
Over deze functie
Heb je kennis van het Nederlands, Engels, Frans en Spaans? Dan zoeken wij jou! Onze klant is actief in de chemische sector en is op zoek naar een nieuwe collega binnen de functie van Customer Excellence Representative.
Jouw takenpakket:
* Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor je klanten en bouwt bijgevolg een sterke relatie met hen op;
* Jij beheert het volledige Order-to-Cash proces;
* Jij beheert credit- en debitcorrecties;
* Jij werkt aan procesverbeteringen;
* Jij volgt de logistieke kant van de orders op;
* Jij doet aan problem solving rond bestellingen;
* Jij zorgt voor de after sales customer support;
Als Customer Excellence Medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klant en heb je nauw contact met je collega's van andere afdelingen. Jij bent een belangrijke schakel van het Sales team en rapporteert aan de Customer Excellence Supervisor.
**Bedrijfsinfo**
De plaats van tewerkstelling is Kallo. Deze locatie is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.
Onze klant biedt:
* Een voltijdse job in glijdend uurrooster (opstart tussen 07.00u en 09.30u);
* Loon naar ervaring;
* Maaltijdcheques en sociaal abonnement;
* 42 verlofdagen (!) op jaarbasis;
* Na de inwerkperiode 50% thuiswerk
* Toffe collega's;
* Uitdaging!
Gevraagde vaardigheden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- De toepassing van procedures controleren
- Prestatie-indicatoren uitwerken
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.