Chargé(e) de relance clients (H/F)

À propos du poste

Fondée en 1989, sous le nom de Dépôts Bennes Services, la société D.B.S. est spécialisée dans la collecte, le recyclage et la valorisation des déchets ainsi que la location de bennes.
Elle a pour mission de fournir les solutions les plus adaptées aux besoins d'entreprises multisectorielles.
Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relance clients.
Vos principales missions seront :

- Assurer les relances clients via notre logiciel de relance (SRC), par téléphone, e-mail et courrier selon les procédures définies
- Suivre les échéances de paiement et identifier les retards
- Analyser les comptes clients et mettre à jour les informations de suivi
- Traiter les litiges simples en coordination avec les équipes commerciales et administratives
- Assurer le suivi des engagements de paiement et effectuer les relances complémentaires
- Produire un reporting régulier sur l'activité de relance (encours, retards, actions menées)
- Contribuer à maintenir une relation professionnelle et constructive avec les clients
- Prendre en charge des missions administratives diverses

PROFIL RECHERCHE

Compétences
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Sens de l'organisation et rigueur
- Diplomatie, fermeté et capacité de négociation
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et d'un logiciel de gestion/ERP
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie

Qualités personnelles
- Esprit d'équipe
- Sens du service client
- Persévérance
- Discrétion et respect de la confidentialité

Conditions du poste
- Contrat : CDD de 7 mois
- Motif : remplacement d'un congé maternité
- Prise de poste : 07/09/26
- Temps de travail : temps plein 35h/ semaine
- Horaires : A définir
- Rattachement hiérarchique : responsable administrative
- Taux horaire : 12.50€/h
- Tickets restaurant
- Prime de vacances
- Mutuelle performante prise en charge à 60% par l'employeur