Chargé de support technique F/H

À propos du poste

Dans un contexte de forte croissance et de structuration de nos activités, nous souhaitons renforcer notre Pôle Technique-Qualité.Description du posteRattaché à la Responsable du Pôle Technique-Qualité qui est composé de 7 collaborateurs, le Chargé de support technique (H/F) a pour mission d'assurer les formations d'intégration et continues sur les activités d'expertise à distance et de gestion déléguée, ainsi que d'accompagner les collaborateurs dans leur quotidien.À ce titre, il contribue activement à la montée en compétences des collaborateurs, à l'amélioration de l'excellence opérationnelle et des performances techniques, ainsi qu'à la satisfaction des clients et de leurs assurés.Dans l'exercice de son poste, le Chargé de support technique (H/F) sera amené à réaliser les missions suivantes :Formation & développement des compétences-Animer les formations d'intégration et les formations continues -Concevoir et faire évoluer les supports pédagogiques -Déployer le plan de formation en lien avec les managers et les RH -Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidienStructuration des processus-Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers -Assurer la mise à jour de la base documentaire -Accompagner les équipes dans l'appropriation des bonnes pratiquesAppui technique & amélioration continue-Être un point de contact clé pour les questions techniques -Arbitrer les situations complexes ou divergentes -Identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions concrètes -Participer à la diffusion des informations et aux échanges transverses