Chargé de Réservation et Relation Client (H/F)

À propos du poste

Afin d'accompagner la forte activité saisonnière de nos résidences, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client en CDD, à compter de mi-juillet et jusqu'au 31 décembre 2026, avec une possibilité d'évolution en CDI. Vous rejoindrez notre équipe afin de contribuer à l'optimisation de l'activité de nos résidences Sweetly (coliving), Serenly (résidences seniors) et Studently (résidences étudiantes).

Vos missions :

Commercialisation & gestion des réservations

Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location
Constituer et analyser les dossiers locatifs
Assurer l'encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantie
Appliquer les process de réservation et de location en vigueur
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux

Relation client & suivi

Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone)
Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing
Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations
Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation
Proposer des actions de fidélisation, notamment via des dispositifs de parrainage
Participation au développement du service
Contribuer au développement du service réservations et relation client
Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires
Participer au développement du chiffre d'affaires annexe

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle.

Vous possédez idéalement :

une première expérience sur un poste similaire
une appétence commerciale et un vrai sens du conseil
une excellente communication écrite et orale
une bonne maîtrise des outils bureautiques
une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées

La maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'évoluer dans un environnement international.

Ce que nous vous offrons :

Un CDI avec une rémunération de : 2035 € brut par mois/35h
Une prime attractive sur objectif commerciaux
Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Mutuelle 100 % prise en charge
Carte tickets restaurant
Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.)
Participation aux événements internes & moments partagés
Environnement dynamique et stimulant

Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?