Chargé de clientèle maintenance H/F

À propos du poste

Notre agence Adecco Paris 15 recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Clientèle Maintenance H/F dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

Vos missions. Au sein de la Direction du Patrimoine et de la Politique de la Ville, vous assurez l'appui administratif et opérationnel des équipes techniques afin de garantir la qualité de service apportée aux locataires et le bon suivi des interventions sur le patrimoine.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer le traitement des demandes et réclamations des locataires, gardiens et partenaires internes ou externes.
- Prendre en charge les appels téléphoniques du service et assurer l'interface avec les différents interlocuteurs.
- Gérer les situations urgentes en l'absence des gestionnaires techniques et assurer les premières actions nécessaires.
- Assurer le suivi administratif des dossiers techniques et veiller à leur bonne traçabilité.
- Établir les bons de commande nécessaires aux interventions et assurer leur suivi.
- Participer à la communication auprès des locataires et accompagner le traitement des demandes techniques.
- Produire, analyser et consolider les tableaux de bord et indicateurs d'activité du service.
- Assurer le suivi de l'entretien courant du patrimoine et des prestataires intervenants.
- Participer au suivi des réclamations liées aux consommations d'eau ainsi qu'aux remboursements de travaux d'embellissement.
- Identifier les anomalies ou écarts et alerter les interlocuteurs concernés.

Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste administratif, en relation clientèle ou en gestion de dossiers.
Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens du service et de la satisfaction client.
- Votre rigueur et votre organisation.
- Votre autonomie dans la gestion de vos missions.
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Votre aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Conditions.
- Lieu de travail : Paris 15ème
- Contrat : CDI
- Rémunération : entre 30 000 € et 35 000 € brut annuel selon profil et expérience
- Prise de poste : dès que possible
Si vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et participer à l'accompagnement quotidien des locataires, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 en gestion administrative, immobilier ou domaine équivalent et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste administratif ou de gestion, idéalement dans l'immobilier, le bâtiment ou un environnement technique similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre sens du service et votre orientation client.
- Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des dossiers.
- Votre capacité à gérer plusieurs missions simultanément et à prioriser les urgences.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Vos qualités rédactionnelles et votre sens de l'analyse.
- Votre maîtrise des outils bureautiques et des tableaux de bord.
- Votre réactivité, votre adaptabilité et votre discrétion professionnelle.
- Une connaissance de l'environnement immobilier, du bâtiment ou de la maintenance est appréciée.

Conditions.
- Lieu de travail : Paris 15ème
- Contrat : CDI
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Prise de poste : Dès que possible
Si vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et participer au suivi de la maintenance du patrimoine tout en garantissant la satisfaction des locataires, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.