Chargé de clientèle et assistant administratif (H/F)

À propos du poste

Le/la Chargé-e de Clientèle & Assistant-e Administratif-ve joue un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des client-es d'Aeropyrenees. Il/elle gère au quotidien les demandes des client-es (réponses aux e-mails, appels, renseignements sur les prestations, visites de l'école) et assure le suivi administratif des dossiers (inscriptions, contrats, facturation, archivage, suivi des CRM Avion). La personne en poste participe également à la gestion des plannings commercial, à la préparation des documents d'inscription, ainsi qu'à la coordination avec les équipes internes.
Ce poste est à temps plein, basé sur site à Valence, au sein des locaux d'Aeropyrenees.

Qualifications
- Relation client : Capacité à assurer un support client de qualité, à contribuer à une excellente expérience client et à offrir un service client attentif et professionnel (Customer Support, Customer Experience, Customer Service).
- Compétences commerciales : Aptitude à conseiller, à présenter les offres, à participer aux actions de vente et de fidélisation des client-es (Sales).
- Formation et accompagnement : Capacité à expliquer clairement les procédures, à accompagner les client-es dans les démarches et à participer à la mise en place de sessions d'information ou de formation (Training).
- Compétences administratives : Maîtrise des outils bureautiques (suite Office ou équivalent), rigueur dans la gestion des dossiers, des plannings et de la facturation.
- Communication : Excellentes compétences écrites et orales en français, aisance téléphonique, capacité à communiquer de manière claire et bienveillante ; la maîtrise de l'anglais est un atout.
- Organisation et autonomie : Sens des priorités, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, fiabilité et esprit d'équipe.
- Formation : Bac à Bac+2 en gestion, administration, commerce ou équivalent, ou expérience professionnelle significative dans un poste similaire.

Conditions salariales :

Tickets Restaurant & Prise en charge 50% Mutuelle d'entreprise
Prise de poste : Octobre 2026