Chargé de clientèle commerciale (H/F)

À propos du poste

Notre client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique à destination de la santé animale, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle dans le cadre du renforcement de son équipe.
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. A ce titre, vos missions seront :
- Gérer et développer un portefeuille clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Prise d'appel clients sur les aspects commerciaux
- - Traitement des demandes clients mail et assurer un suivi personnalisé
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques
- Participer à la résolution des litiges clients
- Formation en commerce, gestion, relation client ou équivalent (Bac2 à Bac5)
- Essence relationnelle marquée : vous aimez échanger, comprendre et créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'écoute
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook... ) et des outils CRM
- Esprit d'équipe, rigueur et autonomie
- Avec une expérience d'au moins 5 ans sur un poste d'assistante commerciale ou chargée de clientèle