Chargé d'affaires sédentaire SAV chauffage et sanitaire F/H - PROAVENIR RECRUTEMENT

À propos du poste

En tant que Chargé(e) d'affaires sédentaire pour le service après-vente (SAV), vous serez l’interlocuteur principal pour nos clients et assurerez la coordination entre eux, les techniciens, et le service facturation.

Vos responsabilités incluront :

- Gérer les appels des clients pour leurs demandes SAV.
- Planifier le planning hebdomadaire des interventions pour une équipe de 5 techniciens.
- Coordonner les différentes interventions pour garantir leur bon déroulement.
- Assurer le suivi et la gestion des contrats de maintenance.
- Réaliser des devis et y apporter les modifications nécessaires en fonction des besoins des clients.

Vous serez le garant de :

- La satisfaction client.
- Le respect des délais d’intervention.
- La qualité des prestations fournies dans le cadre de vos affaires.- Formation / Expérience : Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire ou au poste de plombier chauffagiste et souhaitez évoluer.
- Compétences : Organisation, communication et sens du service client.
- Outils : Etre à l'aise aux outils bureautiques (Word, Excel).
- Qualités : Rigueur, réactivité, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.