CDI - RESPONSABLE D'AGENCE DE VOYAGE TAVERS 45 - H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable d'Agence de Voyage expérimenté(e) pour piloter l'ouverture et le développement commercial d'une nouvelle agence. Vous serez chargé(e) de développer et fidéliser une clientèle variée, tout en assurant la gestion des litiges et le suivi des dossiers clients. Votre mission inclura également l'animation et la mobilisation d'une équipe, ainsi que la formation et l'accompagnement des nouveaux collaborateurs. Vous devrez veiller au respect des procédures internes, des marges et des prix de vente, tout en assurant un suivi rigoureux des factures et des achats. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des fournisseurs, vous participerez activement à la négociation et à la résolution des litiges. Vous serez également responsable de l'application des réglementations en vigueur, notamment en matière sociale, qualité, RSE et commerciale, tout en assurant l'entretien des locaux et du matériel. Ce poste exige une grande réactivité, une capacité à prendre des décisions éclairées et une forte orientation client.