Catalog Operation Management Specialist [L4] (Catalog Inspection)

About this role

본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행)
This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link)

지원 시에는 반드시 첨부된 ‘사내 공모 지원서 양식’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정으로 접수해 주시기 바랍니다.
To apply, please complete the attached ‘Internal Transfer Request Form’ and submit it via your Coupang

email address.
• 사내 공모 정책: [Link]
• Internal Transfer Policy: [Link]

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

Catalog Product Operations 조직의 Inspection팀은 쿠팡의 상품 카탈로그(속성 정보) 데이터 품질 관리(QA)와 오퍼레이션 정확도 검수 및 향상을 위한 전반적인 업무를 담당합니다.
본 직무는 단순 검수를 넘어, 데이터 검수 프로세스 자체를 고도화하고 작업 오차를 줄이는 프로세스 개선 전문가의 역할입니다. Inspection Process 개선, Operator 오류 유형 분석, SOP 최적화, Operator Skillset 확장을 위해 팀을 리딩하며, 다양한 국내외 유관 팀과 협력하여 쿠팡 카탈로그 데이터의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.

업무 내용

• 품질 검수(Inspection) 및 근본 원인(Root Cause) 분석

• 카탈로그 데이터 검수 프로세스 운영 및 품질 보증(QA) 체계 고도화

• 검수 과정에서 발생하는 에러 및 운영 결함의 근본 원인(Root Cause) 분석 및 재발 방지 대책 수립

• 오퍼레이션 SOP & Tool 개선

• 작업 기준이 되는 표준운영절차(SOP) 가이드라인 제정, 검증 및 지속적인 최적화

• 검수 및 라벨링 효율성을 극대화하기 위한 사내 운영 Tool 기능 제안 및 개선 주도

• 프로젝트 리딩 및 글로벌 커뮤니케이션

• 카탈로그 품질 향상 및 데이터 정확도 개선을 위한 다양한 프로젝트 이니셔티브 리딩

• 프로덕트 매니저(PM), 엔지니어 등 다양한 글로벌 이해관계자와의 유연하고 명확한 소통

자격 요건

• 2년 이상의 대규모 데이터 품질 관리(QC/QA), 카탈로그 관리 또는 오퍼레이션 프로세스 개선 경험을 보유한 분

• 데이터 분석 결과를 기반으로 품질 저하 원인을 추적하고, 이를 해결하기 위한 인사이트 도출 및 실제 적용 경험이 있는 분

• Root Cause Analysis(RCA) 문서화 및 데이터 기반의 프로젝트 관리(PM) 경험을 보유한 분

• 스타트업이나 이커머스 등 빠르고 동적인 환경에서 주도적으로 문제를 정의하고 해결책을 찾아내시는 분

• 명확한 커뮤니케이션 역량 및 뛰어난 이해관계자 관리(Stakeholder Management) 능력을 보유한 분

우대 사항