callcentermedewerker
Ago Jobs en HR · Brielen · 2026-07-24
Over deze functie
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een correcte en professionele afhandeling van vragen en draagt bij aan een optimale klantenervaring.
Je takenpakket omvat onder andere:
* Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen
* Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen
* Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers
* Correct registreren en opvolgen van klantgegevens
* Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig
* Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden
* Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving
* Voltijdse functie
* Grondige opleiding en professionele begeleiding
* Moderne werkomgeving met de nodige ondersteuning
* Aangename werksfeer binnen een collegiaal en enthousiast team
* Brutoloon afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques
* Terugbetaling van openbaar vervoer en sociaal abonnement voor privévervoer
* Telewerkvergoeding
* Mogelijkheid tot thuiswerk na een succesvolle opleidingsperiode (afhankelijk van het project)
* Optie op een vast contract na een succesvolle interimperiode
Gevraagde vaardigheden
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.