Call center back office bilingue français-néerlandais

Over deze functie

Vous êtes employé.e bilingue français néerlandais?
Vous appréciez le contact client?

Nous recherchons un super candidat pour les tâches suivantes :

* Réceptionner les appels des clients concernant le suivi de leur dossier, une réclamation ou une demande d'informations.
Votre rôle est d'apporter des réponses claires et précises, avec empathie et calme.
* Vous savez écouter activement, identifier les besoins de votre interlocuteur et proposer des solutions adaptées.
Votre objectif : offrir une expérience positive et faire en sorte que chaque client raccroche satisfait.
* Les appels sortants seront dans un premier temps limités, mais restent indispensables pour la mission.
* Selon le type d'appel, votre objectif sera d'obtenir les informations nécessaires, par exemple pour compléter un dossier.
* À moyen terme, et afin de garantir une collaboration durable, nous valoriserons votre capacité à réaliser des appels sortants plus élaborés.
Ces appels pourront notamment viser à obtenir un rendez-vous commercial ou à atteindre d'autres objectifs définis.

Nous vous proposons :

* mission à long terme avec un contrat fixe à la clé
* salaire de 15,62€ brust de l'heure avec des chèques repas de 10€
* horaire du lundi au vendredi, en deux pauses, une semaine sur deux (une semaine 9h00-18h00 et une semaine 11h00-20h00 sauf le vendredi jusque 18h00)

Ce poste vous intéresse? Postulez sans plus tarder !