Call Agent - NL/FR - Regio BXL
AGO Gent Call · Sint-Gillis · 2026-07-16
Over deze functie
Als Call Agent beantwoord je vragen van burgers, gebruikers en bedrijven. Je biedt oplossingen, advies en informatie bij administratieve en technische problemen. Daarnaast zorg je voor de administratieve opvolging van de vragen die binnenkomen. Je behandelt ook vragen over het gebruik van informaticatoepassingen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners op een klantgerichte manier en schakelt hen indien nodig door naar de juiste persoon. Je zorgt er ook voor dat je kennis van de regels en procedures steeds actueel blijft.
* Je komt terecht in een contactcenter waar je een belangrijke ondersteunende rol opneemt. * Er worden opleidingen aangeboden om de nodige kennis en vaardigheden te ontwikkelen. * Er is goede begeleiding voorzien. * Je krijgt de kans om te groeien binnen een professionele en klantgerichte werkomgeving.
Gevraagde vaardigheden
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
Vergelijkbare vacatures
- Call Agent 2-talig NL&FRAGO Gent Call · Sint-Gillis
- Call AgentAGO Brussel Office · Sint-Gillis
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.