Bureelmedewerker

Over deze functie

Je ontvangt klanten en vertegenwoordigers aan de infobalie en helpt hen verder met hun vragen. Daarnaast verzorg je het telefonisch onthaal en schakel je oproepen correct door naar de juiste collega.

Je verwerkt retours, omruilingen, herstellingen en wisselstukken volgens de geldende procedures. Je informeert klanten op een duidelijke en klantvriendelijke manier over de verdere afhandeling van hun dossier.

Ook neem je verschillende administratieve taken voor je rekening, zoals het opmaken van cadeaubonnen, offertes, aankooporders en klantenbestellingen. Je volgt geboortelijsten op, verwerkt leveringen administratief en behandelt inkomende e-mails. Daarbij werk je nauw samen met de shopmanager, winkelbedienden, boekhouding en collega's die instaan voor herstellingen en wisselstukken.

* Een functie met een combinatie van klantencontact en administratie.
* Dagelijks contact met klanten, collega's en vertegenwoordigers.
* Afwisselende taken aan het onthaal en de infobalie.
* Verantwoordelijkheid voor de opvolging van klantendossiers.
* Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen binnen de winkel.
* De kans om je administratieve en communicatieve vaardigheden verder in te zetten.

BE0478971449