Bijstandsverlener – Customer Service Expert Travel & Medical

Over deze functie

Bij Redion (het vroeger Europ Assistance) staan we klaar om mensen te helpen in noodsituaties, waar ze zich ook bevinden.

Voor onze afdeling **Travel & Medical** zijn we op zoek naar een enthousiaste en empathische **Customer Service Expert** die klanten bijstaat bij medische en reisgerelateerde problemen.

Jobomschrijving

Als bijstandsverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die tijdens hun reis geconfronteerd worden met medische problemen, repatriëring of andere urgente situaties.

Je biedt hen ondersteuning, stelt hen gerust en zorgt ervoor dat ze snel en efficiënt geholpen worden.

**Je taken omvatten onder andere:**

* Telefonisch contact met klanten in noodsituaties
* Coördinatie van medische bijstand en repatriëring
* Samenwerking met internationale partners en medische diensten
* Administratieve opvolging van dossiers
* Communicatie in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels)

* Een voltijds contract van **32 uur/week** in een variabel shiftensysteem, van maandag tot en met zondag tussen 7.30uur en 23.30uur
* Een gevarieerde en betekenisvolle job in een internationale omgeving
* Een duidelijke planning (3 maanden op voorhand) voor een goede work/life-balans
* Marktconform salaris en extralegale voordelen
* Een warm en ondersteunend team

**Klaar om mensen te helpen wanneer ze het het meest nodig hebben?**
Solliciteer vandaag nog en maak het verschil bij Redion (het vroeger Europ Assistance).