Banco de Talentos | Técnico Monitoramento NOC

Sobre esta vaga

Somos o DOMO
O hub de inovação e tecnologia de um dos maiores e mais consolidados bancos do Brasil: o Banco Mercantil. Criado para atuar como um núcleo de desenvolvimento de soluções conectadas com o novo e com as demandas do futuro.
Somos intensos na busca por soluções e acreditamos que, para sermos inovadores, precisamos trabalhar em uma esfera profunda de ideias sem restrições.
Aqui, boas ideias sempre têm espaço. Acreditamos na força da diversidade e no poder da inclusão para transformar realidades. Por isso, nossas oportunidades são estendidas a pessoas com deficiência, pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas com mais de 50 anos, mulheres cadastradas em programas assistenciais de enfrentamento à violência doméstica, entre outros grupos minorizados. Seguimos firmes na construção de um ambiente justo, representativo e com oportunidades reais para todas e todos. Vem com a gente!
Se você se identificou, venha fazer parte.
#VEMSERDOMO
Confira oBanco de Talentosabaixo para que possa fazer parte das futuras oportunidades:
Seus principais desafios serão:

• Monitorar o ambiente de datacenters e acionar as equipes resolvedoras para solucionar as contingências sempre que necessário, a fim de possibilitar a disponibilidade e continuidade dos serviços de TI;

• Registrar nas plataformas disponíveis pela empresa os incidentes nas ferramentas de controle, detalhando o tipo do problema, sistema, rede ou outro ambiente tecnológico, visando documentar e registrar os incidentes nas ferramentas de controle;

• Realizar as ações de contorno das contingências em qualquer ambiente de acordo com os direcionamentos realizados seguindo os protocolos de solução de problemas;

• Escalar os incidentes, seguindo as diretrizes de atendimento das contingências, visando direcionar corretamente para as equipes de atendimento;

• Confeccionar relatórios dos indicadores, métricas estabelecidas e definidas pela Coordenação, gerando informações que serão utilizadas no direcionamento e estratégia da Gestão de Incidentes e Problemas.

Buscamos uma pessoa com:

• Ensino Médio completo, Curso Técnico completo ou cursando em áreas correlatas à Tecnologia;

• Noções de Conhecimento em Redes (Roteadores, TCP/IP,Links, Switch, etc);

• Conhecimento em sistemas operacionais LINUX, WINDOWS, UNIX;

• Noções de ITIL e COBIT;

• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36.

Vai se destacar se apresentar:

• Cursos complementares na área de Tecnologia.
Informações adicionais
O que oferecemos aos nossos colaboradores:
•Plano de Saúde e Plano Odontológico
•Wellhub (Gympass)
•Vale Transporte
•Vale Alimentação e Refeição
•Domo School (plataforma de ensino) e parcerias com instituições de ensino
•Previdência Privada
•Seguro de Vida
•Day Off
•Licença Maternidade e Paternidade extendidas.
Originally posted on Himalayas