Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

Sobre esta vaga

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Vaga presencial em São Paulo

Responsabilidades:

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.

• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.

• Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.

• Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.

• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.

• Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos:

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

• Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.

• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.

• Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas

• Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

Referencia: T2210

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco