Balieverkoper - groothandel auto-onderdelen

Over deze functie

**Balieverkoop & klantenservice**

* Klanten professioneel en vriendelijk ontvangen en verder helpen.
* Klanten adviseren bij de keuze van onderdelen en producten.
* Verkoop en bestellingen correct verwerken.
* Retouren en eventuele klachten op een klantgerichte manier behandelen.
* Opvolgen van bestellingen en informeren van klanten over de status ervan.

**Onderdelen opzoeken**

* Opzoeken van de juiste onderdelen aan de hand van voertuiggegevens, artikelnummers of catalogussen.
* Controleren van beschikbaarheid, prijzen en alternatieven.
* Waar nodig technische informatie of advies verstrekken.

**Afrekenen & administratie**

* Correct uitvoeren van kassahandelingen en betalingen.
* Kassaverwerking en kassa-afsluiting verzorgen volgens de geldende procedures.
* Verwerken van facturatie en administratieve taken.
* Klantgegevens en klantendossiers correct beheren.

**Advies & productkennis**

* Klanten voorzien van correct en praktisch productadvies.
* Kennis van het assortiment en de toepassingen actief onderhouden.
* Op de hoogte blijven van nieuwe producten, merken en relevante technische ontwikkelingen.

**Bijkomende taken – Magazijn & Leveringen**

**Magazijnondersteuning**

* Goederen uitpakken en controleren.
* Onderdelen correct en overzichtelijk in stock plaatsen.
* Orders verzamelen (picking) en verzendklaar maken (packing).
* Ondersteunen bij voorraadcontroles en inventarisaties.
* Het magazijn ordelijk, veilig en overzichtelijk houden.

**Leveringen aan B2B-klanten**

* Onderdelen tijdig en correct leveren aan professionele klanten.
* Zorgvuldig en veilig omgaan met goederen en bedrijfsvoertuigen.
* Routes efficiënt plannen en rekening houden met afgesproken levertijden.
* Klantgericht optreden bij leveringen en eventuele opmerkingen of problemen correct signaleren.

**KPI's / Prestatie-indicatoren**

De prestaties worden onder meer beoordeeld op:

* **Klantgerichtheid & service:** kwaliteit en snelheid van de dienstverlening.
* **Verkoop:** correcte verwerking van verkopen en bestellingen en commerciële ingesteldheid.
* **Nauwkeurigheid:** correct opzoeken van onderdelen en zorgvuldig verwerken van orders, administratie en betalingen.
* **Operationele efficiëntie:** vlotte samenwerking tussen balie, magazijn en leveringen.
* **Betrouwbaarheid:** afspraken nakomen, verantwoordelijkheden opnemen en procedures correct volgen.

**Werkomgeving & fysieke vereisten**

* Bereidheid tot staand en actief werken gedurende een groot deel van de werkdag.
* Regelmatig tillen en verplaatsen van auto-onderdelen en andere goederen.
* Bereidheid om magazijntaken uit te voeren wanneer de operationele situatie dit vereist.
* Veilig en verantwoordelijk werken volgens de geldende veiligheidsrichtlijnen.

**Compliance & procedures**

* Correct naleven van kassa-, verkoop- en facturatieprocedures.
* Naleven van interne werkafspraken en het geldende prijsbeleid.
* Correct omgaan met klantgegevens en naleven van de GDPR-regelgeving.
* Naleven van alle veiligheids- en bedrijfsvoorschriften.
* Zorgvuldig omgaan met bedrijfseigendommen, goederen en voertuigen.

* Een afwisselende en veelzijdige functie.
* Een stabiele werkomgeving en aangename werksfeer.
* Mogelijkheden om bij te leren en je verder te ontwikkelen.
* Een gevarieerd takenpakket met klantencontact, verkoop en magazijnwerk.
* Arbeidsvoorwaarden worden besproken tijdens het sollicitatiegesprek.