Backoffice Medewerker Service & Support

Over deze functie

Voor een stabiele en gerenommeerde organisatie actief binnen de technische sector zoeken wij een Service & Dealer Support Medewerker. In deze veelzijdige functie zorg je ervoor dat serviceprocessen vlot verlopen en dealers, leveranciers en collega's kunnen rekenen op een correcte en efficiënte ondersteuning.

Als Service & Dealer Support Medewerker ben je een belangrijke ondersteunende schakel binnen de serviceorganisatie. Je combineert administratieve opvolging met communicatie, organisatie en ondersteuning van het dealernetwerk.

Je staat in voor de verwerking en opvolging van garantieclaims, serviceaanvragen en registraties. Je verzamelt de nodige informatie, onderhoudt contact met dealers en leveranciers en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers via verschillende systemen en portalen.

Daarnaast ondersteun je dealers bij uiteenlopende vragen rond machine-registraties, retouraanvragen, bestellingen, garantieprocedures en digitale toepassingen. Je zorgt ervoor dat vragen efficiënt worden behandeld en bewaakt een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.

Ook op organisatorisch vlak draag je jouw steentje bij. Je ondersteunt de voorbereiding en opvolging van opleidingen, technische acties en servicecampagnes. Je coördineert praktische zaken zoals inschrijvingen, documentatie, certificaten en communicatie, zodat alles professioneel en efficiënt verloopt.

Ten slotte bied je administratieve ondersteuning aan de service- en onderdelenafdeling. Je verwerkt gegevens in het ERP-systeem, controleert registraties, volgt administratieve dossiers op en helpt mee om processen te optimaliseren en de dienstverlening verder te verbeteren.

\- Een voltijds vast contract na een positieve uitzendperiode
\- Een afwisselende functie met een brede verantwoordelijkheid.
\- Een sleutelrol binnen een professionele en klantgerichte serviceomgeving.
\- Een stabiele werkgever met een sterke reputatie in zijn sector.
\- Een collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat.
\- Ruimte om initiatief te nemen en processen mee te verbeteren.
\- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
\- Een grondige opleiding en begeleiding zodat je vertrouwd raakt met de systemen, producten en processen.