Back Office medewerker (NL/FR)

Over deze functie

* Als Back Office Medewerker is het jouw taak om aandachtig te luisteren naar alle betrokken partijen (klant, interne afdelingen van onze klant en de dealer) om zo snel mogelijk een oplossing op maat te vinden voor de klant.
* Je schat de behoeften van de klant in en probeert hierop in te spelen tijdens het telefoongesprek.
* Je handelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken tijdig af, verwerkt e-mails en houdt dossiers bij.
* Je bouwt een duurzame relatie op met je klanten.
* Je werkt actief mee aan het behalen van kwantitatieve en kwalitatieve doelen voor jezelf en het team.

**Hoe ziet een werkdag eruit?**

* Je behandelt vragen vanuit het Front Office team voor klachtdossiers
* Je beheert je dossiers en houdt alle stakeholders op de hoogte, vaak natuurlijk in eerste instantie de bestuurder van de wagen
* Je werkt mee om klanten pro-actief te informeren over hun wagen

**Aanbod**

* Opstart via interim met optie vast na 6 maanden
* Maaltijdcheques
* DKV hospitalisatieverzekering
* Home office vergoeding

**Hybride werkmodel:**

* Maandag & dinsdag: kantoor in Brussel
* Woensdag t.e.m. vrijdag: thuiswerk
* Goede work-life balance
* Opleiding en begeleiding