B2B support Manager
YES!talents Antwerpen · Antwerpen · 2026-09-16
Over deze functie
Ben jij een coachende leider die graag de handen uit de mouwen steekt?
Wij zoeken een **B2B Support Manager** die een team ondersteunt, processen bewaakt en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je bent een echte organisator die overzicht bewaart, prioriteiten stelt en medewerkers motiveert om het beste uit zichzelf te halen.
Daarnaast ben je niet bang om operationeel mee te werken wanneer de situatie daarom vraagt. Bij piekmomenten ondersteun je het team actief en help je mee bij de verwerking van klantenvragen en supporttickets.
**Jouw verantwoordelijkheden:**
* Coachen, begeleiden en aansturen van het B2B supportteam.
* Organiseren en opvolgen van de dagelijkse planning en taakverdeling.
* Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende interne afdelingen.
* Analyseren en optimaliseren van processen en werkmethodes.
* Opvolgen van administratieve processen en rapporteringen.
* Signaleren van knelpunten en implementeren van verbeteracties.
* Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, medewerkers en interne stakeholders.
* Actief meewerken in de operationele werking en mee behandelen van supporttickets tijdens drukke periodes.
**Wat krijg je hiervoor terug?**
* Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en impact.
* De kans om een team verder te begeleiden en processen te optimaliseren.
* Een dynamische werkomgeving met korte beslissingslijnen.
* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Een collegiale werksfeer binnen een groeiende en innovatieve organisatie.
YT19
Gevraagde vaardigheden
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.