Auxiliar Administrativo | BackOffice Cartões | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Sobre esta vaga

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.

Modelo hibrido: Dois dias presenciais e três dias em Home Office.

Nossa área de BackOffice Cartões

A área de BackOffice Cartões é responsável pelo atendimento e gerenciamento das reclamações relacionadas a cartões de crédito e débito. Atua no suporte às demandas sobre faturas, fechamentos e conciliações financeiras, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. O BO Cartões realiza a análise detalhada das ocorrências, promove a conciliação dos lançamentos e assegura a conformidade dos processos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom funcionamento das operações.

Suas atividades como CSixer

• Dar suporte às operações de atendimento a reclamações relacionadas a cartões de crédito e débito;

• Registrar, acompanhar e encaminhar solicitações recebidas via sistema do banco;

• Organizar documentos, arquivos e dados relacionados às demandas do setor;

• Apoiar no controle e conferência de faturas, fechamentos e conciliações financeiras;

• Garantir a correta tramitação dos processos internos dentro dos prazos estabelecidos;

• Colaborar com a equipe para manter a qualidade e eficiência dos serviços prestados;

• Auxiliar na elaboração de relatórios e no controle de indicadores do setor;

• Contribuir para a satisfação dos clientes por meio do suporte administrativo e operacional.

Requisitos e experiência

• Ensino superior cursando ou completo em áreas administrativas, financeiras ou correlatas;

• Conhecimento em informática (Windows, Pacote Office, especialmente Excel);

• Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou backoffice bancário será um diferencial;

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