ATHORA - Team Leader Life Insurance

Over deze functie

**Jouw verantwoordelijkheden**

Als Team Leader omvatten jouw taken onder andere:

* Het team beheren en begeleiden door advies en ondersteuning te bieden bij dagelijkse taken en trainingen te geven indien nodig.
* De wekelijkse taken van het team prioriteren.
* Verbetergebieden identificeren op het gebied van servicekwaliteit (post, telefonie, klachtenbeheer, enz.).
* Een klantgerichte houding in het team brengen door de behoeften/verwachtingen van klanten/makelaars te identificeren en de service dienovereenkomstig aan te passen.
* Zorgen voor de prestaties en productiviteit van het team door de doelstellingen van de afdeling te vertalen naar duidelijke doelen.
* De ontwikkeling van medewerkers waarborgen door middel van regelmatige individuele gesprekken, coaching en evaluatie van de prestatieprocessen met de steun van uw manager.
* Informatie- of projectvergaderingen leiden.
* Een positieve en stimulerende omgeving creëren waarin de leden van uw team kunnen gedijen en hun capaciteiten verder kunnen ontwikkelen.
* Samen met de Life Retail Manager de strategie van het team creëren.
* Het toegewezen budget van de afdeling beheren.
* Potentiële klachten van klanten analyseren en passende oplossingen voorstellen.

**Jouw profiel**

* Je hebt minimaal een bachelordiploma, bij voorkeur in verzekeringen of economie.
* Je bent een echte expert in levensverzekeringen en hebt een diepgaand begrip van de bedrijfsvoering in deze sector.
* Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de levensverzekeringssector.
* Je toont sterke leiderschapsvaardigheden door vertrouwen te wekken bij het team en resultaten te behalen door een samenwerkingsgerichte en prestatiegerichte cultuur.
* Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands of Frans, met een zeer goede beheersing van de andere landstaal.
* Je bent goed bekend met de Office-suite, met name Excel en PowerPoint.
* Kennis van lean management is een pluspunt.
* Je bent nauwgezet, georganiseerd en kunt prioriteiten beheren terwijl je strakke deadlines respecteert.
* Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt interne en externe belanghebbenden effectief beheren.
* Je hebt een participatieve leiderschapsstijl en bent in staat om snel te leren in een dynamische omgeving.
* Je bent dynamisch, positief en open voor nieuwe ideeën.