Associate III, Pricing Operation [L3] (CE Pricing)

About this role

<p>본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (<span class="s1">임직원</span> <span class="s1">추천은</span> <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com"><span class="s2">Link</span></a><span class="s1">로</span> <span class="s1">진행</span>)</p> <p>This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the <a href="https://coupang.eightfold.ai/refer?query=%2A&pid=38569611&domain=coupang.com">Link</a>)</p> <p> </p> <p>지원 시에는 반드시 첨부된 ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">사내 공모 지원서 양식</a>’을 작성한 후, <strong><u>쿠팡 이메일 계정</u></strong>으로 접수해 주시기 바랍니다.</p> <p>To apply, please complete the attached ‘<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article&sysparm_article=KB0010204">Internal Transfer Request Form</a>’ and submit it via <strong><u>your Coupang email address</u></strong><u>.</u></p> <ul> <li>사내 공모 정책: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</li> <li><strong>Internal Transfer Policy: [<a href="https://coupang.service-now.com/sp?id=kb_article_view&sys_id=c1f29839475cc7504b66c9aa216d4316&table=kb_knowledge&searchTerm=%EC%82%AC%EB%82%B4%EA%B3%B5%EB%AA%A8%EC%A0%95%EC%B1%85">Link</a>]</strong></li> </ul> <p> </p> <p></p> <p><strong>회사 소개</strong></p> <p>쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. </p> <p>쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. </p> <p>쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.</p> <p> </p> <p><strong>직무 소개</strong></p> <p>쿠팡 Pricing Operations 조직은 고객에게 정확한 가격 경험을 제공하고, 가격 오류로 인한 재무적 리스크를 최소화하기 위한 모니터링 및 운영 업무를 수행합니다.<br>심야 Pricing Operations 담당자는 24/7 운영 체계의 핵심 구성원으로서 가격 이상 탐지 알람에 대해 실시간으로 모니터링하고 대응합니다. 가격 이상 징후를 신속하게 분석하고 조치하여 고객 경험을 보호하며, 가격 사고 예방을 통해 회사의 비즈니스 안정성과 수익성을 확보하는 역할을 담당합니다.</p> <p> </p> <p><strong>업무 내용</strong></p> <ul> <li>가격 이상감지 Pricing Alert 실시간 모니터링 및 대응 수행</li> <li> <div>오퍼레이터 근태 관리, 업무 품질 검수 및 에스컬레이션 이슈 대응</div> </li> <li>가격 이상 징후 분석 및 가격 정상화 조치 수행</li> <li>상품 및 경쟁사 가격 검수 및 검증 업무 수행</li> <li>SOP 기반 Alert 처리 및 운영 품질 관리</li> <li>가격 오류 발생 시 영향도 분석 및 유관부서 이슈 공유 (에스컬레이션)</li> <li>Alert 처리 SLA 준수 및 운영 효율 개선 활동 수행</li> <li>운영 프로세스 개선 및 가격 손실 방지를 위한 인사이트 도출</li> <li>운영 데이터 분석 및 품질 지표 모니터링 수행</li> </ul> <p> </p> <p><strong>자격</strong> <strong>요건</strong></p> <ul> <li>운영 (Operation), 모니터링, 품질관리, 고객지원 또는 이커머스 관련 업무 경험을 보유하신 분</li> <li>데이터 및 사실 기반으로 문제를 분석하고 원인을 파악할 수 있는 분</li> <li>반복적이고 세밀한 업무 수행 능력 및 높은 정확도를 보유하신 분</li> <li>다양한 상황에서 우선순위를 판단하고 신속하게 의사결정할 수 있는 분</li> <li>원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 다양한 이해관계자와 협업이 가능한 분</li> <li>야간 및 교대 근무 수행이 가능한 분 (00~09시)</li> <li>MS Excel 및 업무 시스템 활용 역량을 보유하신 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>우대</strong> <strong>사항</strong></p> <ul> <li>이커머스, Pricing, Marketplace, Catalog, Operations 관련 경험을 보유하신 분</li> <li>가격 모니터링, Risk Management, QC/QA 업무 경험을 보유하신 분</li> <li>데이터 분석 및 리포트 작성 경험을 보유하신 분</li> <li>대용량 데이터를 기반으로 이상 징후를 탐지하거나 운영 개선을 수행한 경험을 보유하신 분</li> <li>SLA 기반 운영 조직 또는 24/7 운영 환경에서 근무한 경험을 보유하신 분</li> <li>긴급 상황 대응 및 에스컬레이션 프로세스 운영 경험을 보유하신 분</li> </ul> <p> </p> <p><strong>근무 형태</strong></p> <ul> <li>근무시간 주 5일, 00:00 ~ 09:00</li> <li>전일 재택근무   </li> </ul> <p> </p> <p><strong>전형 절차 및</strong><strong> </strong><strong>안내</strong><strong> </strong><strong>사항</strong></p> <p><strong>전형</strong><strong>절차</strong></p> <ul> <li>서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격</li> <li>전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.</li> <li>전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>참고</strong><strong>사항</strong></p> <ul> <li>본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.</li> <li>지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.</li> <li>취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.</li> <li>직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할…