Assistant(e) technique / Planification (H/F)

À propos du poste

En véritable interfaces entre les clients, les techniciens, le chargé d'affaires et les partenaires, vous assurez le bon traitement des demandes et veillez à leur suivi jusqu'à leur réalisation.

Votre rôle contribue directement à la qualité de service, et à la bonne organisation des interventions.

- Réceptionner les demandes et qualifier les demandes clients (e-mail et téléphone) - Rédiger des réponses claires professionnelles et adaptées aux besoins des clients - Prioriser les sollicitations et les orienter vers les interlocuteurs privilégiés - Planifier les interventions des techniciens en optimisant les plannings - Organiser les visites techniques - Reprogrammer les interventions non réalisées et assurer le suivi des dossiers - Informer les différentes parties prenantes de l'avancement des demandes/travaux - Garantir un suivi rigoureux afin d'assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des clients Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez coordonner plusieurs dossiers en parallèle.

Vous avez idéalement une expérience sur un poste de : - Coordinateur(trice) de planning; - Assistant(e) technique; - Assistant(e) travaux; - Chargé(e) de service client; - Assistant(e) ADV; - Assistant(e) d'exploitation

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