Assistant(e) Spa Manager - Spa Guerlain (H/F)

À propos du poste

Son spa Guerlain prestigieux doté de 2 cabines de soin dont une double recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Spa Manager.
Intégrez notre équipe en tant qu'Assistant(e) Spa Manager et contribuez activement à l'excellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence, vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client d'exception, à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers l'excellence.
Management d'équipe
Assister la Spa Manager dans l'organisation et le suivi quotidien de l'équipe
Intégrer, former et coacher les praticiennes et les stagiaires, y compris sur la vente retail
Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
Veiller à la propreté, à l'organisation et au bon fonctionnement du Spa
Suivi et analyse de l'activité
Suivre les performances, analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre d'affaires et la stratégie du Spa
Superviser les stocks, les commandes et les inventaires
Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité
Participer aux formations et contribuer au maintien de l'excellence opérationnelle
Pratique des soins et conseil vente Guerlain
Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de l'hôtellerie de luxe
Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
Promouvoir et vendre les prestations et les produits, et assurer l'encaissement
Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
Assurer une expérience client fluide, qualitative et mémorable