Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

À propos du poste

LES MISSIONS :

Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la logistique et les différents services de l'entreprise, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez à la satisfaction de nos partenaires.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

* Gérer et suivre les commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison.
* Garantir un délai de traitement rapide et efficace des commandes.
* Identifier, analyser et résoudre les litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations.
* Débloquer les situations complexes en coordination avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.
* Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif de leur activité.
* Assurer le suivi des flux via les outils digitaux (ERP Sage X3, EDI, Amazon Vendor Central).
* Participer à l'amélioration continue et à la digitalisation des processus ADV.
* Assurer une permanence téléphonique selon un planning tournant.
* Contribuer activement à la qualité de la relation client et à l'image de l'entreprise.

LE PROFIL RECHERCHÉ :

Vous possédez idéalement une première expérience réussie en Administration des Ventes ou dans une fonction de service client BtoB.

Mais au-delà du parcours, nous recherchons surtout une personnalité.

Vous êtes une personne :

* Souriante, positive et naturellement tournée vers les autres.
* À l'aise dans les échanges téléphoniques et les relations quotidiennes avec les clients.
* Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation satisfaction client.
* Dynamique, réactive et capable de trouver des solutions rapidement.
* Organisée et rigoureuse dans le suivi administratif des dossiers.
* Diplomate et capable de gérer les situations délicates avec professionnalisme.
* Polyvalente et autonome tout en appréciant le travail en équipe.
* Curieuse et à l'aise avec les outils digitaux et les environnements informatisés.

Une expérience dans l'univers du bricolage, de la distribution professionnelle ou des GSB constitue un véritable atout.

LES AVANTAGES :

Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une structure solide, à taille humaine, où chacun peut avoir un impact concret sur le développement de l'activité.

Nous vous proposons :

* Une rémunération annuelle brute de 30 à 35 k.
* Une participation et un intéressement.
* Une mutuelle et une prévoyance.
* Des horaires variables sur une base de 38 heures hebdomadaires.
* 17 jours de RTT par an.
* 1 journée de télétravail par semaine après la période d'intégration.
* Un environnement de travail collaboratif, bienveillant et dynamique.
* Des outils modernes et des projets de digitalisation stimulants.
* De réelles possibilités d'évolution et d'élargissement de vos missions.

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