Assistant/Assistante ADV (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre d'un accroissement d'activité et pour relevé un challenge d'efficience ; le groupe LENORMANT recrute pour l'agence CLOVIS Location de Le Meux (60), un(e) assistant(e) ADV en C.D.D.

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes. Il/Elle assure le traitement administratif des dossiers clients liés à l'activité de location de véhicules et de gestion de parc, dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de conformité.

Missions principales :
--> Gestion administrative des contrats
- Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients
- Assurer l'archivage (physique ou numérique) des documents contractuels
- Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions
- Mettre à jour les informations dans le logiciel métier
--> Administration des ventes & facturation
- Établir les factures (loyers, prestations annexes, pénalités, sinistres.)
- Appliquer les indexations selon les contrats
- Contrôler la cohérence des données de facturation
- Participer au suivi des encours clients et signaler les anomalies
- Répondre aux demandes clients liées à la facturation
--> Suivi opérationnel des dossiers
- Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation
- Suivre les dossiers en cours (mise en place, vie du contrat, restitution)
- Participer au suivi des sinistres (déclaration, traitement administratif)
- Gérer les demandes clients courantes
--> Qualité & conformité
- Appliquer les procédures internes ADV
- Contrôler la conformité contractuelle et réglementaire des dossiers
- Identifier les anomalies et alerter le Responsable ADV
- Contribuer à la fiabilité des données dans les outils
--> Support & amélioration continue
- Participer à l'amélioration des process ADV
- Être force de proposition sur les outils et l'organisation
- Contribuer à la digitalisation (GED, signature électronique.)
- Alimenter les reportings (suivi d'activité, indicateurs simples)

Les missions décrites ci-dessus sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Responsabilités
- Fiabilité des données saisies dans les outils
- Respect des délais de traitement des dossiers
- Qualité et conformité des documents contractuels
- Exactitude de la facturation produite

De nature investie, curieuse et consciencieuse, nous recherchons un renfort pouvant allier opportunité et implication, sur une période définie.
N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !