Apprenti(e) Commercial SPA (F/H/X)

À propos du poste

L'Apprenti(e) Commercial Spa participe activement au développement de l'activité commerciale du Spa et à la fidélisation de sa clientèle. Il/Elle accompagne l'équipe commerciale dans la prospection, le suivi des clients et partenaires, la gestion des demandes commerciales ainsi que la mise en œuvre d'actions visant à développer le chiffre d'affaires du Spa, tout en garantissant les standards d'excellence du Royal Monceau - Raffles Paris. Missions et responsabilités Développement commercial :Participer à l'identification et à la qualification de nouveaux prospects : entreprises, agences, conciergeries, agences événementielles, etcp>Effectuer des recherches de prospects et enrichir la base de données commerciales. Participer aux campagnes de prospection par téléphone et par emailp>Préparer et envoyer des présentations commerciales, offres et propositions adaptées aux besoins des clients. Assurer le suivi des prospects et relancer les contacts selon les échéances définiesp>Participer à la mise en place d'actions commerciales visant à développer les ventes du Spa. Identifier de nouvelles opportunités de partenariats locaux et internationauxp>Répondre aux demandes commerciales reçues par téléphone et par email avec professionnalisme et réactivitp>Assurer le suivi des projets en lien avec les marques partenaires du spa ainsi que des initiatives marketing et commercialesp> Gestion administrative et reporting de l'activité commerciale :Assister la Responsable SPA et/ou la Directrice SPA sur la gestion administrative, incluant le suivi des inventaires, la gestion des fournitures et le suivi des contrats fournisseursp>Mettre à jour les tableaux de suivi commercial (tableau excel). Participer au suivi des indicateurs de performance : chiffre d'affaires, nombre de prospects, taux de transformation, panier moyen, activité des partenaires, etc. Préparer des reportings commerciaux réguliers à destination de la Responsable Commerciale / Direction du Spap>Analyser les résultats des actions commerciales et identifier les points d'amélioration. Assurer une veille sur les offres et tendances du marché du Spa et du bien-être haut de gamme. Veille à la qualité du service et respect des standards :Adopter en toutes circonstances une attitude élégante, chaleureuse et professionnellep>Garantir une qualité de communication conforme aux standards de la marque Raffles. Porter une attention particulière à la personnalisation de la relation clientp>Respecter les procédures internes, les règles de confidentialité et les standards de l'établissement. Contribuer à véhiculer l'image et les valeurs du Royal Monceau auprès des clients et partenaires. Relations avec les départements internes :Collaborer étroitement avec les services de l'hôtel tels que la Réception, le Housekeeping, et les équipes F&B pour assurer un service harmonieux et fluidep>