Analyste Support Applicatif (H/F)

À propos du poste

TriBeCa Conseil recrute pour le Groupe LE DU, groupe familial breton spécialisé dans les métiers des réseaux, de l'énergie, de l'eau et de la préfabrication. Le groupe compte plus de 560 collaborateurs et plusieurs sites dans le Grand Ouest.

Le poste

Au sein d'une DSI de 6 personnes, vous rejoignez l'équipe applicative sous la responsabilité de la Responsable Applicatifs & Développements.

Le poste est idéal pour un profil junior disposant d'une première expérience de 2/3 ans en support applicatif ou analyse fonctionnelle, souhaitant évoluer vers davantage de fonctionnel.

Vous intervenez comme interface entre les utilisateurs, la DSI et les prestataires.

Vos missions

* Centraliser et qualifier les tickets utilisateurs liés à l'ERP (SAGE X3) et aux applications
* Assurer le support et le suivi des incidents (traçabilité / documentation) ;
* Alimenter la base de connaissances interne ;
* Recueillir et formaliser les besoins métiers ;
* Faire le lien avec les équipes techniques et les prestataires ;
* Participer aux demandes d'évolution et montées de versions de l'ERP ;
* Participer aux tests et recettes ;
* Animer progressivement des réunions avec les métiers ;
* Accompagner et former les utilisateurs ;
* Participer à l'analyse des flux entre l'ERP et les applications.

Les premiers mois seront principalement consacrés à la compréhension de l'environnement, à la prise en main de l'ERP et au support opérationnel.

L'objectif à moyen terme est de vous faire évoluer vers davantage de :

* recueil et analyse des besoins ;
* animation des réunions métiers ;
* formalisation des demandes ;
* suivi des évolutions ;
* accompagnement des utilisateurs ;
* autonomie dans la relation avec les différents interlocuteurs.

Votre profil

- Vous avez une première expérience en support applicatif, ERP, analyse fonctionnelle ou AMOA et souhaitez développer votre dimension fonctionnelle.

- Curieux(se), dynamique et à l'aise dans les échanges, vous aimez comprendre les problématiques utilisateurs, les formaliser et trouver des solutions.

- La connaissance de SQL est un plus : quelques notions permettant de réaliser ou comprendre des requêtes simples seront appréciées.

Le poste est très opérationnel au démarrage (environ 70 % support), avec une montée en puissance progressive vers l'analyse fonctionnelle, l'animation des échanges métiers et davantage d'autonomie.

Vous serez accompagné(e) par une équipe DSI à taille humaine et ne serez pas seul(e) face aux sujets techniques.

Pourquoi rejoindre le Groupe LE DU ?

* Rejoindre un groupe familial et indépendant, implanté en Bretagne depuis près de 80 ans ;
* Intégrer une DSI à taille humaine ;
* Occuper un poste très polyvalent, au contact direct des métiers ;
* Développer rapidement vos compétences en support et analyse fonctionnelle ;
* Bénéficier d'un accompagnement permettant une réelle montée en autonomie ;
* Participer concrètement à l'évolution du système d'information d'un groupe de plus de 560 collaborateurs.

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :
* RTT
* Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:
* Avez-vous la possibilité de travailler à Châtelaudren ?
* Avez-vous au moins une première expérience sur un ERP ?

Lieu du poste : En présentiel