Analista de Negócios

Sobre esta vaga

Sobre a CM: São 40 anos de história e muitas experiências.
A CM Soluções foi fundada em 1985 com foco no desenvolvimento de soluções corporativas integradas que incorporam o conhecimento do negócio do cliente.
Em 2005, para ampliar a abrangência de sua área de atuação, os sócios da CM Soluções fundaram a CMCorp.
Em 2020, para atender ao mercado de hotelaria, os sócios da CMCorp fundaram a CMSol.
Conheça mais sobre o Grupo CM:
CMCorp:
CMSol:
Sobre a Vaga:
Realizar o atendimento de forma alocada nos clientes, de projetos de implantação e serviços profissionais, de médio e grande porte, sendo o intermediário entre estes clientes e a empresa no que diz respeito a solução de problemas.
1. Implantação do sistema incluindo as etapas: parametrização, operação e paralelo, operação assistida, treinamento e homologação, até a entrega para a área de suporte técnico;
2. Trabalhar em parceria com os times do Comercial, Desenvolvimento, Projetos e Suporte ao cliente;
3. Realizar o levantamento das necessidades junto cliente;
4. Documentar os requisitos e especificações via Devops para o desenvolvimento;
5. Acompanhar as solicitações, testar e documentar através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
6. Participar de reuniões junto ao cliente e desenvolvedores se necessário;
7. Contribuir para uma excelente experiência do cliente;
8. Propor e promover mudanças sistêmicas ou de procedimentos, que visam aumentar a eficiência operacional e melhoria de resultados.
Experiência Profissional:

• Sólida experiência na área de implantação e ou atendimento ao cliente na área tech;

• Imprescindível conhecimento do negócio de previdência;

• Experiência com especificações funcionais;

• Experiência com projeto ERP.

Formação Acadêmica:
Ensino Superior Completo
Habilidades e valores:

• Excelente relacionamento interpessoal;

• Excelente comunicação oral e escrita;

• Poder de negociação;

• Inciativa;

• Criatividade;

• Comprometimento;

• Flexibilidade;

• Foco no cliente;

• Ética.

Diferenciais:

• Conhecimento básico em ferramentas de apoio a consulta de banco de dados, SQL;

• Conhecimento na ferramenta DEVOPS da Microsoft;

• Conhecimento em Software de suporte remoto - Freshdesk, Solução p/ Helpdesk.

• Experiência com metodologia agéis;

• Graduação em TI.

Informações adicionais
Regime de Contratação: CLT
Benefícios:

• Plano de Saúde SulAmérica com coparticipação;

• Plano Odontológico SulAmérica;

• Vale Alimentação Pluxee;

• Vale Refeição Pluxee;

• Seguro de SulAmérica;

• Convênio Sesc (pode incluir dependentes sem custo);

• Convênio com a Universidade Veiga de Almeida (Desconto na graduação e pós - graduação extensivo a dependentes);

• Convênio com Wellhub.

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