Analista de Cobrança Pleno | Cobrança - Produtos com Garantia

Sobre esta vaga

Nossa área de Cobrança

A área de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias estruturadas de comunicação, performance e otimização dos canais de atuação. Nosso foco é oferecer ao cliente inadimplente soluções de renegociação eficientes, pelos diversos canais de contato (Assessorias, App, Site, Whatsapp, outros ...), combinando inteligência de dados, testes estruturados e governança de campanhas para alavancar resultados.

Suas atividades como CSixer

• Acompanhar a carteira de cobrança de produtos com garantia (Consignado e Home Equity);

• Monitorar a performance das assessorias de cobrança, analisando resultados por faixa de atraso, perfil de cliente e histórico de comportamento;

• Apoiar na construção e executar estratégias de comunicação, campanhas e políticas de desconto para melhoria da performance da carteira;

• Acompanhar a performance de incentivos, descontos e receitas de encargos, contribuindo com análises para otimização dos resultados.

Requisitos e experiência

• Graduação completa;

• Conhecimento em ferramentas como Pacote Office e SQL;

• Forte capacidade analítica, com habilidade para leitura e acompanhamento de indicadores de performance (funil, conversão e receita);

• Experiência em gestão de fornecedores, incluindo acompanhamento de SLA, otimização de processos, comunicação, campanhas e performance por canais;

• Diferencial: experiência com produtos financeiros de crédito com garantia, como Consignado e Home Equity.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub | TotalPass;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;