Analista de Central

Sobre el puesto

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?
Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial Benito Juárez
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs y de 10:00 a 20:00 hrs y se rolan las guardias los fines de semana, quedando Sábados 8:00 a 18:00 hrs y Domingo de 12:00 a 18:00 hrs

Requirements

TSU, Ingeniería (sistemas o afín)
1 año de experiencia en:
Herramienta de tickets
Office
Uso de redes sociales
Trabajo en equipo
Gestión de recursos humanos
Disponiilidad de tiempo

Responsabilidades:
Resolución de tickets dentro del SLA
Asignación de reportes
Documentación y cierre de todas las solicitudes
Gestión de problemas
Gestión de incidentes
Uso de herramienta de tickets
Benefits
Sueldo base
Bono trimestral
Ayuda para celular
Prestaciones de ley