Analista de Atendimento Societário

Sobre esta vaga

A Contajá Contabilidade Online está contratando! 🚀
Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, acompanhando demandas e processos societários e garantindo uma comunicação clara, ágil e de qualidade em cada etapa.
Buscamos uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar com clientes, com atenção aos detalhes e disposição para trabalhar em equipe e buscar as melhores soluções.
Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você! 💚
Sua missão: Acompanhar os processos societários, como abertura, alteração e baixa de empresas, assegurando conformidade com as legislações e regulamentos aplicáveis. Oferecer suporte técnico e consultivo ao cliente, aprimorando continuamente os processos internos e contribuindo para a agilidade e precisão nas demandas.

• Realizar atendimento aos clientes referente aos processos societários em andamento, atuando em conjunto com o time de operação para garantir o avanço e a conclusão dos processos;

• Realizar contatos ativos com os clientes para solicitar documentos e informações necessárias, cobrar pendências e orientar sobre as próximas etapas do processo;

• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas relacionadas à abertura da empresa e às etapas de licenciamento, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento do processo e os próximos passos;

• Atuar de forma próxima à operação, identificando pendências que dependam do cliente, realizando as tratativas necessárias e garantindo que as informações e documentos sejam recebidos dentro dos prazos estabelecidos.

• Conhecimento intermediário no Pacote Office;

• Conhecimento básico em utilização de ferramentas de qualidade como PDCA, 5 Porquês ou checklist de verificação;

• Noções básicas em criação e analise de dados;

• Conhecimento básico em criação de auditoria (interna/externa);

• Noções básicas de indicadores como: (NPS, CSAT, TMA, TME);

• Noções básicas em ferramentas tecnológicas (IA, RPA);

• Noções básicas sobre processos (Mapear, documentar, identificação de melhorias);

• Noções básicas em criação de POP’s (padronização de procedimentos manuais, fluxogramas);

• Experiência intermediária em processos de abertura, alteração e baixa de empresas (OAB, Associações, Sindicatos, Junta Comercial);

• Experiência intermediária com softwares do governo (Junta Comercial, Receita Federal, Prefeituras);

• Noções básicas em cadastro e atualizações municipais;

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Conhecimento básico em cadastro no SEFAZ;

• Conhecimento básico em enquadramento fiscal (Simples Nacional, MEI, Lucro Presumido);

• Habilidades básicas em utilização de CNAES;

• Habilidades básicas em negociação;

• Conhecimento básico em Inova Simples.

Formação:

• Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Direito, Administração e áreas relacionadas.
Informações adicionais
Nossos Benefícios 😍:
💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;
🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.
Originally posted on Himalayas