Alternant technicien de proximité - H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

Missions principales :
- Accueil des utilisateurs
- Traitement des incidents et des demandes de bout en bout (niveau 2) sur des postes de travail et téléphones
- Prise en main à distance si besoin
- Gestion du backlog (relances, suivi)
- Blanchiment de postes
- Mise à jour des biens dans l'outil ITSM
- Saisie des tickets dans l'outil ITSM
- Gestion des évènements VIP (live Teams) rédaction de CR à l'issue de l'évènement.
- Traitement des demandes VIP (15/20 personnes).
- Participations à la rédaction de procédures si nécessaire.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil et Compétences Requises :
Vous préparez actuellement un diplôme d'enseignement supérieur de type BTS, Bachelor ou Master.
Compétences techniques requises :
- Maîtrise W10/11
- Enrôlement intune
- Outil PMAD
- Outil ITMS
- Maitrise Office/Teams
- Connaissance téléphonie : Android/Iphone

Autre spécificités :
- Autonomie
- Rigueur
- Capacité rédactionnelle (processus, procédures)
- Travail en équipe
- Bonne présentation
- Bonne élocution

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat : en apprentissage, avec un démarrage à confirmer selon le planning de l'alternant.
Localisation : prestation de client grand compte sur Neuilly-sur-Seine, avec des déplacements à prévoir avec un véhicule de société sur le site de Plaisir (78).

Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE