All-Round Service Advisor

Over deze functie

D’HONDT NV - REYNAERT is een bloeiend familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring als Volvo personenwagen verdeler en heeft vestigingen in Aalst, Zottegem en Oudenaarde. Wij dragen klantentevredenheid, veiligheid, kwaliteit en respect hoog in het vaandel. Om onze groei te blijven waarmaken, zoeken wij een All-round service advisor.

Je bent dé **spilfiguur** tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen, je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze **klanten** volledig te **ontzorgen**.

* Onthaal: telefonisch, via email, online en aan de balie
* werkplaatsplanning: voorbereiding PLANNING en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
* aanmaken werkorders, FACTURATIE en CLAIMS, zowel de eenvoudige als de complexe
* MRT aanvragen en facturatie (online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens)
* correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
* back-up voor PARTS advisor, magazijn beheer
* technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken naar Volvo
* klachtenbehandeling en problemsolving
* kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
* focus op en opvolgen van klantentevredenheid

* een uitgebreid verloningspakket met extra legale voordelen, bedrijfswagen, maaltijdcheques,...
* een gedeelte opleiding bij Volvo Car Belux en interne opleiding op de werkvloer
* een jaarlijkse feestelijke nieuwjaarsreceptie en een dag teambuilding met de drie vestigingen samen
* een nieuwe uitdaging in een hecht en ambitieus familiebedrijf
* een job voor een sterk en innovatief Zweeds merk dat veiligheid en kwaliteit voorop stelt