AGO Technics: Customer Service Medewerker - SAP Key User

Over deze functie

Als **Customer Service Medewerker & SAP Key User** ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.

**Customer Service & Commerciële ondersteuning**

* Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en klachten op een professionele en klantgerichte manier. * Je verwerkt klantorders correct en tijdig in SAP. * Je coördineert de uitleveringen naar klanten en externe magazijnen. * Je verwerkt EDI-orders en ziet toe op een correcte gegevensuitwisseling met logistieke partners en klanten. * Je stelt transport- en exportdocumenten op en zorgt ervoor dat alle vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn. * Je beheert klantgegevens en masterdata in SAP en houdt deze up-to-date. * Je volgt klachten op, overlegt met de betrokken interne afdelingen en communiceert de oplossing duidelijk naar de klant. * Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van creditnota's die voortvloeien uit de behandeling van klachten. * Je werkt dagelijks samen met productie, planning, sales en logistiek om een optimale service aan de klant te garanderen. * Je onderhoudt de operationele samenwerking met externe magazijnen.

**SAP Key User & Procesoptimalisatie**

* Je bent het primair aanspreekpunt voor collega's bij vragen over SAP binnen Customer Service. * Je coördineert en verbetert de EDI-processen tussen onze klant en externe partners. * Je helpt collega's bij het optimaal gebruik van SAP en staat in voor de opleiding van nieuwe gebruikers. * Je analyseert herhaaldelijke problemen en werkt duurzame oplossingen uit. * Je voert testen uit op nieuwe SAP-functionaliteiten, proceswijzigingen en optimalisaties voorafgaand aan de implementatie. * Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij projecten, wijzigingen en incidenten. * Je bewaakt de kwaliteit van de masterdata binnen jouw verantwoordelijkheidsdomein. * Je documenteert processen en stelt werkinstructies op en ziet toe dat deze actueel blijven. * Je draagt actief bij aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen de Customer Service afdeling. * Je neemt de rol op van SAP Key User voor alle Customer Service-processen binnen SAP.

Bij onze klant krijg je de kans om te werken in een functie met veel zelfstandigheid binnen een gedreven afdeling in een groeiende organisatie, waarbij er aandacht is voor een mensgericht beleid en een sterke ‘can do'-mentaliteit aanwezig is.

Daarnaast bieden ze je:

* een **aantrekkelijk salarispakket** aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en fietsleasing; * **flexibele werkuren** en de mogelijkheid om van thuis uit te werken voor een gezonde werk-privébalans; * een **warme bedrijfscultuur** waar passie, ondernemerschap en collegialiteit centraal staan; * wekelijkse bezoekjes aan hun eigen snoepwinkel om de producten te ontdekken en ervan te genieten; * aandacht voor gezondheid en welzijn met gratis fruit en sportinitiatieven.

Interesse in deze vacature of wens je meer info?

Contacteer AGO Technics!

Tel: 014 41 90 98

Leopoldsstraat 14, 2300 Turnhout

Mail: [email protected]

LinkedIn: linkedin.com/in/ago-technics-kempen-limburg-02858a231

Facebook: https://www.facebook.com/AGOTechnics.KempenLimburg

Via Technical Recruitment geven wij 100% dedication in de search naar jouw droomjob!

Overweeg jij een carrièreswitch, op zoek naar een nieuwe vaste job of klaar voor de start van je loopbaan?

Voorkeur om te werken op uitzendbasis of liever onmiddellijk vast in dienst? Just let us know, we make it work!