AGO Office: Customer Service Executive - Logistiek

Over deze functie

Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de logistieke sector, zijn we op zoek naar een **Customer Service Executive (Control Tower)**. In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie ben je de organisatorische spilfiguur tussen klanten, de transportplanning, verzendafdelingen en het magazijn. Je zorgt voor een accurate verwerking van transportorders en bewaakt een kostenefficiënte, kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket:

* Aannemen, verwerken en nauwgezet opvolgen van transportorders in de relevante systemen
* Onderhouden van professionele relaties met klanten, het magazijn, de planningsafdeling en externe partners
* Bieden van administratieve ondersteuning aan de transportplanning en bewaken van tijdige leveringen
* Zorgdragen voor een correcte documentenstroom (zoals EAD, DN, douanedocumenten en de administratieve afhandeling van containers)
* Proactief communiceren met klanten over afwijkingen, eventuele vertragingen en tijdelijke oplossingen
* Opstellen, registreren en opvolgen van KPI's, de facturatie en de forecasts
* Aanmaken van boekingen bij rederijen en zorgen dat alle acties voldoen aan ISO- en SQAS-kwaliteitsnormen

* Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur bij een internationale logistieke marktleider
* Een marktconform salarispakket aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een sociaal abonnement
* Een gunstige verlofregeling met aanvullende ADV-dagen
* Uitgebreide interne opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden
* Een dynamische werkomgeving met een collegiale werksfeer en een sterke focus op duurzaamheid

Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via [email protected] of 09 223 52 50.