Agente de atención al cliente (H/M) 20H

About this role

• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.

• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).

• Resolución de consultas operativas y administrativas.

• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.

• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.

• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

• Salario: 17.094 brutos anuales por la jornada completa (8.547 brutos anuales por la jornada de 20H)

• Horario: De 9h a 23h, de lunes a domingo (preferencia en turno de tarde, con horarios comprendidos entre las 13h y las 23h)

• Tipo de contrato: Indefinido

• Modalidad: 50% de teletrabajo de lunes a viernes y 100% de teletrabajo los sábados y domingos.

• Ubicación: C//Albasanz

• Buen manejo de paquete Office

• Nivel avanzado Excel

• Experiencia en call center o atención al cliente

• Experiencia en actividad bancaria

• Uso de aplicativos a la vez

• Uso de aplicaciones: CRM 365, HOST (valorable)
Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.